Annulations,
modifications et remboursements.
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Nous comprenons que les plans changent parfois. En tant que petite entreprise familiale, nous nous efforçons de traiter chaque invité équitablement tout en protégeant les dates réservées exclusivement pour leur séjour.
Réservations effectuées via Airbnb
Les réservations effectuées via Airbnb sont soumises à la politique d’annulation et de remboursement affichée sur Airbnb au moment de la confirmation de la réservation. Toute annulation ou modification doit être demandée via Airbnb.
Annulations des réservations directes
Les conditions suivantes s’appliquent aux réservations effectuées directement auprès de Mid Wales Shepherds Huts :
- 14 jours ou plus avant l’arrivée : un remboursement intégral de tous les paiements effectués.
- 7 à 13 jours avant l’arrivée : un remboursement de 50 % du prix total de la réservation.
- Moins de 7 jours avant l’arrivée : les paiements ne sont généralement pas remboursables.
Les délais d’annulation sont calculés à partir de l’heure d’arrivée indiquée dans votre e-mail de confirmation de réservation.
Si nous parvenons à rebooker les dates annulées, nous vous rembourserons le montant récupéré, déduction faite des frais raisonnables ou des réductions nécessaires pour sécuriser la nouvelle réservation. Nous ne conserverons jamais plus que la perte raisonnablement causée par l’annulation.
Modifier votre réservation
Veuillez nous contacter dès que possible si vous souhaitez modifier vos dates. Nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider, mais les modifications sont soumises aux disponibilités et ne seront confirmées qu’après accord écrit de notre part.
Si le nouveau séjour coûte plus cher, la différence sera à votre charge. Si nous ne pouvons pas donner suite à votre demande de modification, les conditions d’annulation ci-dessus s’appliqueront à la réservation initiale.
Circonstances exceptionnelles
Nous comprenons que des maladies, des deuils et d’autres situations imprévues peuvent survenir. Veuillez nous contacter directement ; nous examinerons les circonstances avec attention. Dans la mesure du possible, nous pourrions proposer des dates alternatives ou un remboursement complémentaire si les dates annulées sont rebookées.
Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage adaptée pour couvrir les maladies, les perturbations de voyage et autres circonstances qui pourraient vous empêcher de séjourner chez nous.
Absence à l’arrivée et départs anticipés
Aucun remboursement n’est généralement accordé en cas de non-présentation, d’arrivée tardive ou de départ anticipé avant la fin de votre séjour réservé.
Si nous devons annuler votre séjour
Dans le cas peu probable où nous devrions annuler votre réservation, nous vous proposerons des dates alternatives appropriées ou un remboursement intégral de tous les paiements effectués. Cela n’affecte pas vos droits légaux.
Comment annuler ou demander une modification
Veuillez nous contacter par écrit en répondant à l’e-mail de confirmation de votre réservation ou en envoyant un courriel à natalia.fairclough@hotmail.com. Votre annulation ou modification prend effet lorsque nous la recevons.
Les remboursements approuvés seront crédités sur le moyen de paiement d’origine, généralement sous 7 à 10 jours ouvrables. Votre banque ou prestataire de paiement peut mettre un délai supplémentaire pour créditer les fonds.
Merci d’avoir choisi Mid Wales Shepherds Huts. Nous apprécions votre compréhension et avons hâte de vous accueillir dans notre petit coin du Pays de Galles.