الإلغاءات،
التغييرات والاسترداد.
آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026
نحن ندرك أن الخطط تتغير أحياناً. وبصفتنا مشروعاً صغيراً تديره عائلة، نسعى إلى معاملة كل ضيف بإنصاف مع حماية التواريخ المحجوزة حصرياً لإقامتهم.
الحجوزات التي تتم عبر Airbnb
تخضع الحجوزات التي تتم عبر Airbnb لسياسة الإلغاء واسترداد الأموال المعروضة على Airbnb عند تأكيد الحجز. يجب طلب أي إلغاء أو تغيير من خلال Airbnb.
إلغاء الحجوزات المباشرة
تنطبق الشروط التالية على الحجوزات المباشرة مع Mid Wales Shepherds Huts:
- قبل 14 يوماً أو أكثر من تاريخ الوصول: استرداد كامل لجميع المدفوعات.
- قبل 7–13 يوماً من تاريخ الوصول: استرداد 50% من إجمالي سعر الحجز.
- أقل من 7 أيام قبل تاريخ الوصول: المدفوعات غير قابلة للاسترداد عادةً.
تُحتسب فترات الإلغاء بدءاً من وقت تسجيل الوصول المذكور في رسالة تأكيد الحجز.
في حال نجاحنا في إعادة حجز التواريخ الملغاة، سنقوم برد المبلغ المُستعاد، بعد خصم أي تكاليف معقولة أو خصومات مطلوبة لتأمين الحجز البديل. لن نحتفظ أبداً بأكثر من الخسارة الناجمة بشكل معقول عن الإلغاء.
تعديل حجزك
يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت ترغب في تغيير تواريخك. سنحاول دائمًا المساعدة، لكن التغييرات تخضع للتوافر ولا يتم تأكيدها إلا بعد موافقتنا الخطية.
إذا كانت تكلفة الإقامة البديلة أعلى، فسيكون الفرق مستحقاً للدفع. وإذا لم نتمكن من تلبية التغيير المطلوب، ستطبق شروط الإلغاء المذكورة أعلاه على الحجز الأصلي.
ظروف استثنائية
نحن ندرك أن المرض، والفقدان، والمواقف غير المتوقعة الأخرى قد تطرأ. يرجى التواصل معنا مباشرة، وسننظر في الظروف بعناية. حيثما أمكن، قد نعرض تواريخ بديلة أو استرداداً إضافياً إذا تمت إعادة حجز التواريخ الملغاة.
نوصي بالحصول على تأمين سفر مناسب لتغطية المرض، واضطرابات السفر، والظروف الأخرى التي قد تمنعك من الإقامة.
عدم الحضور والمغادرة المبكرة
لا تتوفر استردادات الأموال عادةً إذا لم تصل، أو وصلت متأخراً، أو قررت المغادرة قبل نهاية فترة إقامتك المحجوزة.
إذا احتجنا إلى إلغاء إقامتك
في الحالة غير المرجحة التي نحتاج فيها إلى إلغاء حجزك، سنقدم تواريخ بديلة مناسبة أو استرداداً كاملاً لجميع المدفوعات المقدمة إلينا. لا يؤثر هذا على حقوقك القانونية.
كيفية الإلغاء أو طلب تغيير
يرجى التواصل معنا كتابياً بالرد على رسالة تأكيد الحجز الخاصة بك أو عبر إرسال بريد إلكتروني إلى natalia.fairclough@hotmail.com. يصبح الإلغاء أو التغيير سارياً عند استلامنا له.
ستُرد المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية، عادةً خلال 7–10 أيام عمل. قد يستغرق بنكك أو مزود خدمة الدفع وقتاً إضافياً لإيداع الأموال.
نشكر لك اختيار Mid Wales Shepherds Huts. نقدر تفهمك ونتطلع إلى الترحيب بك في زاويتنا الصغيرة من ويلز.